Har du brug for hjælp?
Spørgsmål og svar
Fragt
Vi har gratis fragt på alle ordre over 399 kr.
Vi henstiller til at tænke på miljøet og samle dine ordrer i én bestilling for at mindske Co2 udslippet og belastningen af klimaet.
Vores leveringstid er 1-2 hverdage.
Vi sender din vare samme dag, hvis du bestiller inden klokken 15:00. Bestiller du i weekenden eller på helligdage, pakker vi din ordre den næstkommende hverdag. Vi sender din pakke med GLS, og du kan forvente at der går 1-2 hverdage før, at du modtager din pakke.
På enkelte smykker kan du opleve en længere leveringstid. Det vil fremgå hvilken leveringstid du kan påregne på det enkelte smykke.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har en speciel forespørgsel til hurtigere levering.
Du kan finde dit ordrenummer på din ordrebekræftelse. Ordrebekræftelser sendes til den e-mail, som du benytter i forbindelse med dit køb. Kan du ikke finde din ordrebekræftelse kan du kontakte os og få gensendt din ordrebekræftelse.
Produkt
Du kan altid returnere din vare indenfor 100 dage fra købsdatoen. Ønsker du en anden størrelse eller på anden måde at bytte din vare til et alternativt produkt kan du oprette en ombytning ved at besøge vores returportal.
Du er velkommen til at prøve dit smykke og returnerer varen inden 100 dage. Det er dog væsentligt, at du returnerer vare(r) og emballage i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.Læs mere om vores vilkår for returnering her.
Det kommer an på, hvad materiale din ring er lavet af. Er du i tvivl, vil vi meget gerne hjælpe og vejlede dig. Ring eller skriv en mail til os, så vil vi tage kontakt til dig hurtigst muligt.
Det betyder at et metal (typisk sterlingsølv) er dækket med et tyndt lag guld. Guldbelægningen kan slides af smykket med tiden. Sørg altid for at følge vores anbefalinger til vedligeholdelse, så vil dit smykke holde sig smukt længe.